Welkom bij de AWK Flagship Returns Portal!

Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. Maak je geen zorgen, we zijn er om het retourproces zo gemakkelijk en gemakkelijk mogelijk voor je te maken.

Ons retourbeleid geeft je een gratis retour van 14 dagen. Gebruik het retourportaal voor Oostenrijk als u vanuit Oostenrijk hebt besteld, of het portaal Duitsland & EU als u vanuit deze landen hebt besteld.

Om een soepel proces te garanderen, vragen wij u om het pakket, indien mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.

Na ontvangst en inspectie van de goederen, zullen wij het geld onmiddellijk terugbetalen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat u de volledige waarde van uw bestelling terugkrijgt als alles in perfecte staat is.

Als je een klacht hebt, neem dan contact met ons op via WhatsApp op +436703061132 of per e-mail op office@awkflagship.shop en voeg de volgende foto's toe:

• Foto van de beschadigde verpakking
• Foto van het koerierslabel (van waaruit de leverancier is afgeleverd: DHL, POST, GLS)
• Foto van de binnenkant van de verpakking met het product en het verpakkingsmateriaal
• Foto van het beschadigde of defecte product
• Een foto of kopie van het geleidedocument met het volgnummer

Houd er rekening mee dat we deze foto's binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen nodig hebben, omdat we deze informatie naar onze dealers moeten sturen.

Ons team zal uw verzoek binnen 24 uur verwerken en u helpen bij het oplossen van het probleem.

Houd er rekening mee dat u na de periode van 14 dagen voor gratis retourneren per e-mail contact moet opnemen met office@awkflagship.shop voor retouraanvragen.

Bedankt voor uw vertrouwen in AWK Flagship. Wij streven er altijd naar om u de beste service te bieden.

Ihr AWK Vlaggenschip-Team