Versand & Zahlung

1. Lieferung & Produktverfügbarkeit

1.1. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Deutschland: ca. 4–6 Werktage
Österreich: ca. 5–7 Werktage
Frankreich & Niederlande: ca. 5–7 Werktage

1.2. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeiten. Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich.

1.3. Produktabbildungen im Onlineshop können in Farbe, Darstellung oder Verpackungsdesign geringfügig von der gelieferten Ware abweichen, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften unberührt bleiben.

1.4. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

1.5. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, weil unser Lieferant uns ohne eigenes Verschulden nicht beliefert, behalten wir uns vor, vom Vertrag hinsichtlich des betroffenen Artikels zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden selbstverständlich unverzüglich erstattet.

1.6. Der Versand erfolgt über einen unserer Logistikpartner, z. B. DHL, Deutsche Post, GLS, Hermes, Österreichische Post oder UPS. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produkt, Lieferland und Verfügbarkeit.

1.7. Eine Lieferung an Paketstationen oder Packstationen ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie daher eine reguläre Haus- oder Firmenadresse als Lieferanschrift an.

2. Stornierung nach Bestelleingang

2.1. Wenn Sie eine Bestellung kurzfristig stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Bestelleingang per E-Mail an office@awkflagship.shop oder per WhatsApp unter +43 670 3061132.

2.2. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. Da Bestellungen automatisiert verarbeitet werden, kann eine Stornierung nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht an unser Lager, Fulfillment-System oder den Versanddienstleister übergeben wurde.

2.3. Sobald die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und die Ware nach Erhalt zurücksenden.

3. Widerruf & Rücksendungen

3.1. Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. AWK Flagship e.U. gewährt Verbrauchern freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von insgesamt 30 Tagen.

3.2. Sie können Ihren Widerruf schriftlich erklären, z. B. per E-Mail oder Post, oder unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ nutzen.

3.3. Bitte beachten Sie: Ein Widerruf bedeutet nicht automatisch, dass eine bereits verarbeitete oder versendete Bestellung noch storniert werden kann. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde und Sie den Vertrag widerrufen haben, können Sie die Annahme des Pakets verweigern oder die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden.

3.4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für die Rücksendung können Sie über unser Retourenportal bequem ein Rücksendeetikett für 5,90 € herunterladen. Alternativ können Sie die Rücksendung auch selbst ausreichend frankiert organisieren.

3.5. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, finden Sie die passende Rücksendeadresse für Österreich bzw. Deutschland direkt in unserem Retourenportal oder erhalten diese auf Anfrage per E-Mail an office@awkflagship.shop oder per WhatsApp unter +43 670 3061132.

3.6. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bzw. Rücksendenachweis auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen wurde.

3.7. Bei berechtigten Reklamationen oder wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Pakete

4.1. Wird ein Paket nach einem Zustellversuch oder nach Hinterlegung in einem Paketshop nicht fristgerecht abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, können wir die dadurch entstehenden Rücktransportkosten in Höhe von 5,90 € vom Erstattungsbetrag abziehen, sofern Sie die Nichtabholung oder fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten haben.

4.2. Dies gilt nicht bei berechtigten Reklamationen oder wenn die fehlgeschlagene Zustellung von uns zu vertreten ist.

4.3. Eine bloße Nichtannahme oder unkommentierte Rücksendung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ oder informieren Sie uns eindeutig per E-Mail oder Post über Ihren Widerruf.

5. Preise & Versandkosten

5.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

5.2. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

6. Zahlungsarten

6.1. In unserem Shop stehen Ihnen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu können insbesondere gehören: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Amazon Pay, Google Pay, EPS, Shop Pay sowie Klarna.

6.2. Sofern Klarna verfügbar ist, können je nach Angebot unter anderem Sofortüberweisung, Lastschrift, Rechnung oder Ratenzahlung angeboten werden. Es gelten die jeweiligen Bedingungen von Klarna. Weitere Informationen finden Sie hier: Klarna AGB.

6.3. Die Belastung bzw. Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsart.

7. Wichtiger Hinweis zu Parfums

7.1. Die Wahrnehmung eines Duftes ist subjektiv und kann unter anderem von Hauttyp, Jahreszeit, Temperatur oder persönlichem Empfinden beeinflusst werden.

7.2. Produktverpackungen können je nach Werbeaktionen des Herstellers oder der Jahreszeit unterschiedlich gestaltet sein, sofern der gelieferte Artikel in Marke, Duftbezeichnung, Inhalt und Art dem bestellten Produkt entspricht.

Stand: 16.06.2026