Es tut uns leid, dass dein Einkauf nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Keine Sorge – wir gestalten den Rücksendeprozess so einfach und angenehm wie möglich.

Rückgaberecht

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Zustellung deiner Bestellung. Wir empfehlen, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendung

Für deine Rücksendung stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Vorgefertigtes Rücksendeetikett: über unser Portal für 5,90 €
• Eigene Rücksendung: du organisierst den Versand selbst

Hinweis: Eine kostenlose Rücksendung ist derzeit nicht möglich. Hygieneartikel wie Erotik- und Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde.

Reklamation

Falls du eine Reklamation hast, kontaktiere uns bitte über WhatsApp oder per E-Mail an office@awkflagship.shop. Folgende Fotos erleichtern die Bearbeitung:

• Foto der beschädigten Verpackung
• Foto des Kurierlabels (DHL, POST, GLS, etc.)
• Foto der Innenseite der Verpackung mit Produkt & Verpackungsmaterial
• Foto des beschädigten oder defekten Produkts
• Foto oder Kopie des beiliegenden Dokuments mit der Sendungsnummer

Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt und melde eventuelle Mängel innerhalb von 5 Tagen. Bei unsachgemäßem Gebrauch oder Veränderungen am Produkt besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.

Kontakt

Für Rücksendeanfragen oder weitere Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Schreibe uns eine E-Mail an office@awkflagship.shop, nutze unser Kontaktformular oder erreiche uns direkt über WhatsApp.

Vielen Dank für dein Vertrauen!