Willkommen im AWK Flagship Rücksende-Portal!

Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Keine Sorge – wir sind hier, um den Rücksendeprozess so einfach und angenehm wie möglich für Sie zu gestalten.

Rückgaberecht und Rücksende-Portal

Unser Rückgaberecht erlaubt Ihnen, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückzugeben. Bitte nutzen Sie das entsprechende Rücksende-Portal:

• Für Österreich: Rücksende-Portal Österreich
• Für Deutschland und EU: Rücksende-Portal Deutschland & EU

Wir empfehlen, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Wichtige Informationen zur Rücksendung

Kostenfreie Rücksendung innerhalb von 14 Tagen und ab einem Bestellwert von 50€!Für Bestellungen unter 50€ können Sie ein Retouren-Label für 4,90€ herunterladen, oder die Rücksendung selbst übernehmen.

Rücksendungen

Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Kosten für Ihre Rücksendung. Für Bestellungen unter 50€ haben Sie die Möglichkeit, ein Rücksende-Label über unser Portal für 4,90€ zu erwerben oder die Rücksendung selbst zu organisieren.

Hinweis: Die kostenfreie Rücksendung gilt nur bei Nutzung unseres Rücksendeportals.

Reklamation

Falls Sie eine Reklamation haben, sind wir für Sie da! Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +43 6703061132 oder per E-Mail an office@awkflagship.shop. Folgende Fotos erleichtern die Bearbeitung:

• Foto der beschädigten Verpackung
• Foto des Kurierlabels (Lieferdienst: DHL, POST, GLS, usw.)
• Foto von der Innenseite der Verpackung mit Produkt und Verpackungsmaterial
• Foto des beschädigten oder defekten Produkts
• Foto oder Kopie des beiliegenden Dokuments mit der Sendungsnummer

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt und melden Sie eventuelle Mängel innerhalb von 5 Tagen. Bei unsachgemäßem Gebrauch oder Veränderungen am Produkt besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.

Kontakt

Für Rücksendeanfragen oder weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an office@awkflagship.shop, nutzen Sie unser Kontaktformular oder erreichen Sie uns per WhatsApp.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis!