Willkommen beim AWK Flagship Rücksende-Portal!
Unzufrieden mit Ihrem Einkauf?Wir bedauern es, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind. Keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen den Rücksendeprozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
Rückgaberecht und Rücksende-Portal
Unser Rückgaberecht gewährt Ihnen eine 14-tägige Rücksendemöglichkeit nach Zustellung der Ware. Bitte verwenden Sie das entsprechende Rücksende-Portal für Ihre Region:
- Für Österreich: Rücksende-Portal für Österreich
- Für Deutschland und EU: Rücksende-Portal Deutschland & EU
Bitte beachten Sie: Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Paket, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden.
Rücksendungen
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass keine Rücksendegebühr erhoben wird. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
Bitte beachten Sie, dass diese Regelung nur für Rücksendungen gilt, die über unser Rücksendeportal abgewickelt werden.
Reklamation
Sollten Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter +436703061132 oder per E-Mail unter office@awkflagship.shop und fügen Sie die folgenden Fotos bei:
- Foto von der beschädigten Verpackung
- Foto des Kurierlabels (von welchem Lieferanten wurde zugestellt: DHL, POST, GLS)
- Foto von der Innenseite der Verpackung mit dem Produkt und dem Verpackungsmaterial
- Foto des beschädigten oder defekten Produkts
- Ein Foto oder eine Kopie des beiliegenden Dokuments, auf dem die Sendungsnummer sichtbar ist
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Übernahme zu überprüfen und einen allfällig aufgetretenen Mangel längstens innerhalb von 5 Tagen nach Übernahme der Ware bei AWK Flagship e.U. zu melden.
Sollte der Käufer die Ware nicht ordnungsgemäß benutzen oder daran Änderungen/Modifikationen vornehmen, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.
Kontakt
Für Rücksendeanfragen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@awkflagship.shop oder füllen Sie das Kontaktformular aus oder schreiben Sie uns einfach per WhatsApp
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Meine Wunschliste
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